Archives pour la catégorie Utilisabilité

Testez votre site avec des utilisateurs en low cost

C’est ce que vous propose User Testing. Ce site vous met en relation avec des utilisateurs Internet, et pour une somme modique, vous fait un retour d’expérience sur l’utilisabilité de votre site.

C’est un modèle économique qui a le vent en poupe sur Internet. On l’appelle crowdsourcing, c’est à dire que l’on fait appel en sous traitance à Monsieur Tout Le Monde.

Amazon avec Mechanical Turk pour faire des essais sur des produits et laisser des avis, Trada pour la recherche de mots clé et rédaction d’annonce Adwords, DeCaptcher pour passer les captchas, 99Designs pour les logos, etc.

Franchement si je n’ai besoin que d’un panel de 5 utilisateurs voire 10, je ferai appel à mes connaissances amis et voisins. Mais je suis persuadé qu’il reste encore beaucoup de niches à explorer.

Qu’est-ce qu’une mauvaise expérience utilisateur ?

Google nous rabâche tout le temps qu’il faut offrir une bonne expérience utilisateur sur notre site web. Je sais que cette notion est difficile à appréhender soi même, la plupart d’entre nous ayant le nez dans le guidon, nous pensons que notre site web offre la meilleure ergonomie. Malheureusement la seule personne à pense cela c’est le concepteur du site.
Heureusement je ne rencontre pas souvent un désagrément d’expérience utilisateur, mais quand ça m’arrive c’est sûre que ce n’est pas agréable du tout.

J’ai eu récemment à chercher à joindre un centre de tri de colis de la Poste sur Toulouse, il me fallait un numéro de téléphone. Déménageant bientôt sur Toulouse, je fait la requête « Poste toulouse mirail ».

Voici la page du premier listé :

badge laposte

Je clique donc sur le numéro de téléphone pour l’afficher et là l’écran flash ! j’ai tout de suite le message:

J’ia vu un flash car j’ai un Core i7 :) , mais sur l’ancien ordinateur, je suis tombé sur une page donnant un numéro de téléphone surtaxé…et plusieurs fenêtres ouvertes.

Je fais quoi? je coule le site? non je ne suis pas Google, mais la requête n’est sûrement pas concurrentiel, donc les serps reçoivent moins d’attention de Google.

Dans ce cas présent Google #fail , n’a pas été capable de me donner une information bonne du premier coup. Tout ceci ne serait pas important si je n’étais pas stressé par la perte d’un paquet, mais dans le cas présent c’était une requête urgente.

Bref pour vous dire qu’il y a plein de sites limites (si vous êtes le webmaster du site cité, merci de laisser un commentaire.)

Feng GUI l’intelligence artificielle pour améliorer votre site

Vous pensez (à tort) que le site web que vous venez de finir est le plus beau graphiquement et le plus ergonomique ; l’internaute trouve tout ce qu’il veut sur votre site, le temps de visite est élevé, le taux de rebond est faible, si vous êtes dans ce cas il est fort probable que votre site a un problème d’utilisabilité.

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